Salesforce revolutioniert den Kundenservice mit Agentforce-KI
Die Skill-Bibliothek von Salesforce: Einfacher Einstieg in die Welt der Agentforce-KI
Der CRM-Anbieter Salesforce hat mit Agentforce eine künstliche Intelligenz entwickelt, die im Vertrieb und Kundendienst autonom agieren kann. Diese Agenten können selbstständig Bestellungen aufgeben oder ändern, ohne direkte Unterstützung von Servicemitarbeitern. Mit der bevorstehenden Veröffentlichung von Agentforce 2.0 reagiert Salesforce auf die Herausforderungen vieler Kunden, eigene Agenten zu erstellen und in ihre Prozesse zu integrieren.
Der Agent Builder und die Skills als Bausteine für erfolgreiche Agenten
In der Welt von Salesforce Agentforce-KI spielt der Agent Builder eine zentrale Rolle bei der Erstellung autonomer Agenten. Mit einer Vielzahl von vorgefertigten Skills in der Skill-Bibliothek wird es Nutzern ermöglicht, Agenten für Vertrieb und Marketing effizient zu entwickeln. Der Agent Builder fungiert als Werkzeug, um diese Skills zu durchsuchen, auszuwählen und in die Agenten zu integrieren. Durch die Vorschläge passender Skills für spezifische Aufgaben wird der Prozess der Agentenerstellung optimiert und beschleunigt. So entstehen maßgeschneiderte Agenten, die den individuellen Anforderungen der Unternehmen entsprechen.
Integration mit Tableau und Slack für erweiterte Funktionalitäten
Die Integration von Agentforce mit den Salesforce-Anwendungen Tableau und Slack eröffnet den Nutzern zusätzliche Funktionalitäten und Möglichkeiten. Durch Tableau-Skills können Daten visualisiert und Prognosen erstellt werden, um fundierte Entscheidungen im Vertrieb zu unterstützen. Auf der anderen Seite ermöglichen Slack-Skills eine verbesserte Zusammenarbeit in Channels und den direkten Austausch von Informationen. Diese Erweiterungen tragen dazu bei, die Effizienz der Agenten zu steigern und die Kommunikation mit Kunden noch weiter zu optimieren.
Preise und Verfügbarkeit von Agentforce 2.0
Agentforce 2.0 wird voraussichtlich im Februar 2025 auf den Markt kommen, wobei die Integration mit Slack bereits im Januar erfolgen soll. Die Preise für die Vertriebsskills starten bei einem erschwinglichen Betrag von 2 US-Dollar pro Konversation. Diese kosteneffiziente Lösung ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, die Vorteile der Agentforce-KI zu nutzen und den Kundenservice sowie den Vertrieb zu optimieren.
Wie siehst du die Zukunft des Kundenservice mit Agentforce-KI? 🚀
Mit einem umfassenden Einblick in die Welt von Salesforce Agentforce-KI hast du nun die Möglichkeit, die Zukunft des Kundenservice und der Automatisierung im Vertrieb zu erkunden. Welche Chancen und Herausforderungen siehst du in der Nutzung autonomer Agenten? Wie könnten sich die Interaktionen mit Kunden durch diese innovative Technologie verändern? Teile deine Gedanken und Ideen dazu in den Kommentaren! 🌟